Nous prenons en charge la livraison dans plus de 80 pays. 

1. Pays de l’Union européenne, livraison express :
Pays (délai de livraison approximatif)*Frais de livraison (taxes incluses)Livraison gratuite à partir de
Allemagne (1 jour)15 €
Autriche (1 jour)15 €
Belgique (1 jour)15 €
Bulgarie (1 jour)15 €
Croatie (1 jour)15 €
Chypre (1 jour)15 €200 €/$/£
Danemark (1 jour)15 €
Espagne (1 jour)15 €
Estonie (1 jour)15 €
Finlande (1 jour)15 €
France (1 jour)8 €200 €/$/£
Grèce (1 jour)15 €
Hongrie (1 jour)15 €
Irlande (2 jours)15 €
Italie (1 jour)15 €
Lettonie (1 jour)15 €
Lituanie (1 jour)15 €
Luxembourg (1 jour)15 €
Malte (1 jours)15 €200 €/$/£
Monaco (1 jour)8 €
Pays-Bas (1 jour)15 €
Pologne (1 jour)15 €
Portugal (1 jour)15 €
République tchèque (1 jour)15 €
Roumanie (1 jour)15 €
Slovaquie (1 jour)15 €
Slovénie (1 jour)15 €
Suède (1 jour)15 €
2. Pays de l’Union européenne, livraison standard :
Pays (délai de livraison approximatif)*Frais de livraison (taxes incluses)Livraison gratuite à partir de
Allemagne (3 jours)8 €200 €/$/£
Autriche (3 jours)10 €200 €/$/£
Belgique (3 jours)10 €200 €/$/£
Bulgarie (4 jours)10 €200 €/$/£
Croatie (4 jours)10 €200 €/$/£
Danemark (3 jours)10 €200 €/$/£
Espagne (3 jours)10 €200 €/$/£
Estonie (5 jours)10 €200 €/$/£
Finlande (3 jours)10 €200 €/$/£
Grèce (7 jours)10 €200 €/$/£
Hongrie (3 jours)10 €200 €/$/£
Irlande (3 jours)10 €200 €/$/£
Italie (3 jours)10 €200 €/$/£
Lettonie (4 jours)10 €200 €/$/£
Lituanie (4 jours)10 €200 €/$/£
Luxembourg (2 jours)10 €200 €/$/£
Pays-Bas (2 jours)10 €200 €/$/£
Pologne (3 jours)10 €200 €/$/£
Portugal (4 jours)10 €200 €/$/£
République tchèque (3 jours)10 €200 €/$/£
Roumanie (4 jours)10 €200 €/$/£
Slovaquie (4 jours)10 €200 €/$/£
Slovénie (3 jours)10 €200 €/$/£
Suède (4 jours)10 €200 €/$/£
3. Localisations hors Union Européenne, Livraison Express, taxes et droits inclus dans le prix total de votre commande (DDP) :
Pays (délai de livraison approximatif)*Frais de livraison (taxes incluses)Livraison gratuite à partir de
Afrique du Sud (3 jours)25 €300 €/$/£
Arabie Saoudite (4 jours)20 €300 €/$/£
Australie (3 jours)12 €
Bahreïn (3 jours)25 €300 €/$/£
Bosnie-Herzégovine (2 jours)20 €300 €/$/£
Brésil (3 jours)25 €300 €/$/£
Brunei (4 jours)25 €300 €/$/£
Canada (3 jours)18 €300 €/$/£/400 CAD
Chili (4 jours)25 €300 €/$/£
Chine (8 jours)19 €300 €/$/£/2400 CNY
Colombie (7 jours)25 €300 €/$/£
Corée du Sud (6 jours)17 €300 €/$/£/350 000 KRW
Côte d'Ivoire (5 jours)25 €300 €/$/£
Egypte (4 jours)25 €300 €/$/£
Guadeloupe (6 jours)25 €300 €/$/£
Guernesey (4 jours)20 €300 €/$/£
Guyane française (9 jours)25 €300 €/$/£
Hong Kong (2 jours)12 €300 €/$/£/2500 HKD
Île Mauriu (6 jours)25 €300 €/$/£
Inde (5 jours)25 €300 €/$/£
Indonésie (3 jours)25 €300 €/$/£
Israël (6 jours)25 €300 €/$/£
Japon (4 jours)20 €300 €/$/£
Maillot (5 jours)20 €300 €/$/£
Jordanie (3 jours)25 €300 €/$/£
Kenya (5 jours)25 €300 €/$/£
Koweït (3 jours)20 €300 €/$/£
Liban (5 jours)25 €300 €/$/£
Malaisie (5 jours)25 €300 €/$/£
Maroc (3 jours)25 €300 €/$/£
Martinique (2 jours)25 €300 €/$/£
Mayotte (11 jours)25 €300 €/$/£
Mexique (4 jours)25 €300 €/$/£
Nouvelle-Calédonie (12 jours)25 €300 €/$/£
Nouvelle-Zélande (7 jours)25 €300 €/$/£
Nigéria (3 jours)25 €300 €/$/£
Norvège (1 jour)15 €
Oman (4 jours)25 €300 €/$/£
Philippines (8 jours)25 €300 €/$/£
Porto Rico (8 jours)25 €300 €/$/£
Qatar (3 jours)20 €300 €/$/£
Réunion (5 jours)25 €300 €/$/£
Sénégal (4 jours)25 €300 €/$/£
Singapour (3 jours)20 €300 €/$/£
Suisse (4 jours)23 €
Taïwan (4 jours)20 €300 €/$/£
Thaïlande (4 jours)25 €300 €/$/£
Turquie (2 jours)20 €300 €/$/£
Émirats arabes unis (2 jours)20 €300 €/$/£
Royaume-Uni (4 jours)11 €
États-Unis d'Amérique (3 jours)18 €250 €/$/£
4. Localisations hors Union Européenne, Livraison standard, taxes et droits inclus dans le prix total de votre commande (DDP) :
Pays (délai de livraison approximatif)*Frais de livraison (taxes incluses)Livraison gratuite à partir de
Norvège (5 jours)                  10 €200 €/$/£
Suisse (6 jours)9 €200 €/$/£/CHF
Royaume-Uni (6 jours) 9 €200 €/$/£
5. Pays hors Union Européenne, Livraison Express, taxes et droits non inclus dans le prix total de votre commande (DAP) :
Pays (délai de livraison approximatif)*Frais de livraison (taxes incluses)Livraison gratuite à partir de
Algérie (7 jours)25 €300 €/$/£
Argentine (7 jours)25 €300 €/$/£
Arménie (6 jours)25 €300 €/$/£
Azerbaïdjan (4 jours)25 €300 €/$/£
Biélorussie (4 jours)25 €300 €/$/£
Cambodge (4 jours)25 €300 €/$/£
Cameroun (4 jours)25 €300 €/$/£
Gabon (4 jours)25 €300 €/$/£
Géorgie (3 jours)25 €300 €/$/£
Kazakhstan (5 jours)25 €300 €/$/£
Macao RAS Chine (7 jours)20 €300 €/$/£
Madagascar (4 jours)20 €300 €/$/£
Pakistan (14 jours)25 €300 €/$/£
Pérou (12 jours)25 €300 €/$/£
Tunisie (7 jours)25 €300 €/$/£
Ukraine (2 jours)25 €300 €/$/£
Uruguay (3 jours)25 €300 €/$/£
Vénézuela (7 jours)25 €300 €/$/£

*Jours de travail

Pour les commandes vers les pays de l'Union européenne, ainsi que le Royaume-Uni, la livraison gratuite est offerte pour les achats supérieurs à 200 €/£/$. Pour le reste du monde (hors Australie), la livraison gratuite est offerte selon les conditions précisées dans « Dans quels pays livrez-vous ? ».
Pour les membres du programme de fidélité Haanfit, des avantages supplémentaires s'appliquent : 

 Union européenne (hors France, Malte et Monaco)France, Reste du monde
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Statut PrivilégiéLivraison express gratuiteLivraison express gratuite

livraison express (Lundi vendredi)

  • France : 8 € TTC

Passez votre commande avant 16h30 du lundi au vendredi pour une livraison le lendemain (1). Livraison entre 9h et 18h.

  • Union européenne: Les frais de port varient selon le pays de destination (2).

Passez votre commande avant 16h30 du lundi au vendredi pour une livraison le lendemain (2). Livraison entre 9h et 18h.   

  • Pays hors Union européenne : Les frais de port varient selon le pays de destination (2).

Passez votre commande avant 17h du lundi au vendredi pour une livraison le lendemain (2). Livraison entre 9h et 18h.
Toute commande contenant des bijoux raffinés passée après 12h30 pour une livraison hors Union Européenne pourra être soumise à 1 jour de transit supplémentaire.

Récupérez votre commande au magasin Haanfit : Livraison gratuite.
La livraison en magasin est disponible tous les jours sauf le dimanche (aux heures d'ouverture du magasin) chez Haanfit.
Si vous passez votre commande :
– avant 7h30 : vous pouvez récupérer votre colis le jour même à partir de 13h.
– après 7h30 : vous pourrez récupérer votre colis le lendemain à partir de 13h.

Si vous passez commande après 7h30 le samedi ou le dimanche, vous pourrez récupérer votre commande le lundi à partir de 13h. 
Un e-mail de confirmation sera envoyé une fois que votre commande sera prête à être récupérée chez Haanfit.
Vous pouvez récupérer votre commande sous 6 jours. Passé 6 jours, votre commande sera automatiquement retournée.

Livraison Standard (Lundi vendredi)

Les délais et frais de livraison sont indiqués dans « dans quels pays livrez-vous ? » section. 
Livraison entre 9h et 18h.

(1) Certaines villes éloignées nécessitent 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour la livraison
(2) Voir les frais de port selon le pays de destination dans « Dans quels pays livrez-vous »

UNE INFORMATION IMPORTANT
Les délais de livraison annoncés lors du règlement sont calculés respectivement sur la destination d'expédition afin de vous donner l'information la plus fiable.
Notre partenaire transporteur est informé de votre numéro de téléphone pour faciliter la livraison de votre colis. Vous serez directement averti par SMS une fois votre colis expédié.
Nous devrons peut-être vérifier vos coordonnées auprès de votre banque avant l'expédition. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour assurer la livraison de votre colis dans les meilleurs délais.
Pour les livraisons hors UE, nous faisons de notre mieux pour faciliter le dédouanement. Cependant, les délais de livraison pourraient être retardés au-delà de nos capacités, par le contrôle aux frontières.
Toute commande contenant des bijoux raffinés passée après 12h30 pour une livraison hors Union Européenne pourra être soumise à 1 jour de transit supplémentaire. 

Toute personne présente à l'adresse exacte de livraison peut recevoir la commande. Le transporteur obtiendra la signature du destinataire. 
Les commandes ne peuvent pas être livrées à une adresse différente de celle renseignée lors de votre commande (par exemple voisin, point service) si vous ne l'avez pas autorisé.

Une fois votre commande passée, vous ne pouvez plus modifier l'adresse de livraison.

Il est possible de planifier une livraison sur votre lieu de travail.

Pour les commandes aux États-Unis, des taxes de vente ou d'utilisation peuvent s'appliquer selon l'état de livraison. Les taux de taxe de vente ou d'utilisation varient selon les États et sont calculés en fonction de l'adresse de livraison indiquée lors de la passation de la commande.
Il est de la responsabilité du client de déclarer tout achat de biens personnels corporels qui n'ont pas été taxés et de payer ladite taxe d'utilisation, à moins que les taxes ne soient exonérées en vertu de la loi de l'État local.

Veuillez saisir votre numéro de téléphone portable* lors de votre commande. 
Vous recevrez un SMS vous informant de la date de livraison estimée et du numéro de suivi. Le jour de la livraison vous recevrez un deuxième SMS pour vous informer de la livraison prochaine de votre colis.

*format international obligatoire (ex : +33 6 12 34 56 78)

À compter du 31 décembre 2020, le prix des articles inclura toutes les taxes et droits ainsi que la TVA applicable. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la réception de votre colis.

  • La mise en œuvre des nouvelles procédures douanières entraînera des délais de livraison supplémentaires. Lorsque vous faites référence à la date de livraison estimée de votre commande, veuillez considérer une augmentation de 2 jours supplémentaires pour la livraison Standard et d'1 jour supplémentaire pour la livraison Express.
  • Les documents nécessaires au retour de vos commandes post-Brexit seront inclus dans votre colis à partir du 21 décembre 2020. Les retours restent gratuits et les remboursements correspondront au montant total payé pour l'article, taxes et droits compris.

Connectez-vous à votre compte dans la rubrique « Mes adresses » pour ajouter ou modifier votre carnet d'adresses.

Les boîtes postales ne sont pas éligibles à la livraison.

Vous pouvez suivre l'état de votre commande dans votre compte dans la rubrique « Mes commandes ».

Une fois votre commande passée, vous ne pouvez plus modifier l'adresse de livraison.

Certains produits, comme les parfums ou les bijoux, peuvent être soumis à des restrictions de livraison dans certains pays. Dans ce cas, vous ne pourrez pas l'ajouter à votre panier.

Tous les lieux de livraison sont possibles : hôtels, travail, résidences de vacances et hôpitaux.
Seules les boîtes aux lettres ne sont pas éligibles.

Si vous n'êtes pas disponible le jour prévu pour la livraison de votre commande, vous pouvez reprogrammer une livraison pour le jour de votre choix (du lundi au vendredi) :
1.Connectez-vous au site de DHL (indiqué sur le SMS et le mail que vous avez reçu une fois votre commande expédiée) ou en cliquant sur le lien suivant :
https://ondemand.dhl.com.
2. Saisissez le numéro de suivi de votre colis.
3. Choisissez une nouvelle date de livraison.
Si vous n'êtes pas disponible le jour de la livraison, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Une autre livraison sera automatiquement planifiée le lendemain entre 8h et 18h. Une livraison supplémentaire est possible.

Certains produits, comme les parfums ou les bijoux, peuvent être soumis à des restrictions en fonction du pays de livraison. Dans ce cas, vous ne pourrez pas l'ajouter à votre panier.

C’est le cas des produits de beauté dans les pays suivants :
Arabie Saoudite, Indonésie, Qatar
 

Autres restrictions de produits spécifiques au pays :

  • Inde : l'expédition de bijoux est interdite
  • Mexique : l'expédition de chaussures est interdite 
  • Nigeria : l'expédition de chaussures et de sacs est interdite


D'autres pays exigent le numéro d'identification, d'enregistrement ou d'identification du client une fois que le colis passe la douane dans le pays de destination.
Pour éviter d'éventuels retards, veuillez mettre les documents susmentionnés à la disposition de DHL, notre partenaire de livraison, lorsqu'il vous contactera.


C'est le cas des pays suivants :

  • Argentine

  • Brésil Colombie

  • Israël

  • États-Unis : numéro de sécurité sociale (SSN)

  • Norvège

  • Qatar

  • Arabie Saoudite

Les produits composés de matières protégées par la Convention de Washington (maroquinerie et fourrure) seront expédiés avec leur certificat CITES correspondant.
Veuillez noter que certains matériaux peuvent être interdits dans certains pays.

Pour simplifier l'expérience de nos clients, les taxes d'importation et les droits de douane sont automatiquement calculés et inclus dans le prix total de votre commande (sauf Algérie, Argentine, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Cambodge, Cameroun, Gabon, Géorgie, Kazakhstan, Madagascar, Pakistan, Pérou, Tunisie, Ukraine, Uruguay).

Aucune taxe d'importation ni droit de douane n'est inclus dans le prix lorsque le produit individuel ou la valeur totale de la commande est inférieure au seuil de minimis du pays concerné ou lorsque le produit, en raison de son origine, peut bénéficier d'un accord de libre-échange conclu entre l'UE et l'Union européenne. pays de livraison.

En cas de retour, le montant total payé, y compris les éventuelles taxes et droits d'importation, par le client est remboursé.

Nous rembourserons le montant total du produit sur le mode de paiement utilisé au moment de l'achat, taxes et droits compris. Les frais de port, s'ils sont payés, resteront à votre charge pour les livraisons hors Europe.

Vêtements
Essayez vos produits avec soin. Ne retirez pas les balises de sécurité et les étiquettes de marque. L'article doit être retourné non porté et inutilisé (cela inclut le lavage) avec toutes les étiquettes Haanfit et de créateur toujours attachées, y compris l'étiquette de sécurité Haanfit.

Maroquinerie
Manipulez l'emballage de protection avec précaution si vous n'êtes pas certain de conserver votre achat.
Portez une attention particulière aux vêtements sombres qui peuvent transférer leur couleur sur du cuir clair.

Chaussures
Essayez les chaussures sur des surfaces douces et propres telles que des tapis ou des moquettes pour éviter d'endommager les semelles. Les chaussures doivent être retournées dans leur état d'origine et leur boîte d'origine. Il est important de doubler vos chaussures dans un emballage double, cela aidera à les protéger des dommages pendant le transport. L'autocollant de protection apposé sur les semelles des chaussures doit être conservé en cas de retour.

Lingerie
Essayez la lingerie sans retirer l'autocollant de protection hygiénique. Les retours ne seront pas acceptés si la protection hygiénique est retirée.

Beauté
Les produits de beauté doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Certaines commandes contenant des produits de beauté spécifiques ne sont pas accompagnées d'une étiquette de retour. S'il te plaît Contactez nous pour plus d’informations sur notre politique de retour sur ces produits spécifiques.

Nous garantissons des retours simples et gratuits pour tous les achats. Vous disposez de 30 jours pour retourner votre commande.

Retours dans l'Union européenne

1.Préparez votre colis : placez le(s) article(s) à l'intérieur du colis. Retirez l'étiquette d'expédition Haanfit originale puis collez l'étiquette de retour (1) à l'extérieur de votre colis.
2. Contactez DHL Express pour organiser un ramassage à la date et à l'adresse souhaitées. Veuillez vous référer au guide de retour inclus dans votre colis pour trouver votre numéro de téléphone DHL local.
Vous pouvez également organiser une collecte via le site DHL https://mydhl.express.dhl/
OU
Déposez votre colis dans un point de service DHL Express. Consultez la liste des points de service près de chez vous en cliquant sur le lien suivant : https://sagemi-fashion.com/contact-us/
OU
Contactez-nous à [email protected]. Nous organiserons volontiers pour vous l'enlèvement de votre colis à la date et à l'adresse souhaitées.

Retours hors Union Européenne

1. Préparez votre colis : placez le(s) article(s) à l'intérieur du colis. Retirez l'étiquette d'expédition Haanfit originale puis collez l'étiquette de retour (1) à l'extérieur de votre colis.
2. Remplissez la facture de retour pro forma avec la quantité et le montant total du ou des articles retournés. Datez et signez ce retour de facture pro forma avant de l'insérer dans la pochette en plastique transparent fournie. Assurez-vous de placer la pochette en plastique à l'extérieur du colis.
3.Contactez DHL pour organiser un ramassage à la date et à l'adresse souhaitées. Veuillez vous référer au guide de retour inclus dans votre colis pour trouver votre numéro de téléphone DHL local.
Vous pouvez également organiser une collecte via le site DHL https://mydhl.express.dhl/
OU
Déposez votre colis dans un point service DHL. Consultez la liste des points de service près de chez vous en cliquant sur le lien suivant : https://sagemi-fashion.com/contact-us/
OU
Contactez-nous à [email protected] ou appelez-nous 24h/24 et 7j/7 au +1(408)6417128. Nous organiserons volontiers pour vous l'enlèvement de votre colis à la date et à l'adresse souhaitées.

Une information important

Les articles doivent être retournés non portés et inutilisés (cela inclut le lavage) avec toutes les étiquettes Haanfit et de créateurs toujours attachées, y compris l'étiquette de sécurité Haanfit. 
Les slips, maillots de bain et bas de bikini doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements. Les retours ne sont acceptés que si les produits remplissent les conditions décrites ci-dessus. Pour des raisons d'hygiène, les retours pourront être refusés si l'étiquette adhésive est retirée ou si l'article est taché. Dans ce cas, le produit sera retourné au client.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de l'arrivée de votre colis retourné à notre atelier. 
Des contrôles de qualité auront lieu avant que tous les remboursements soient traités. Les retours ne remplissant pas les conditions décrites ci-dessus seront rejetés et renvoyés au client.

(1) Les commandes contenant des produits de beauté considérés comme inflammables ne sont pas accompagnées d'étiquettes de retour. S'il te plaît nous contacter pour plus d’informations sur notre politique de retour sur ces produits spécifiques.

•    Cas particuliers :

– Retours depuis les Etats-Unis pour une commande supérieure à 2.500 USD
Pour les retours USA supérieurs à 2.500 USD : merci nous contacter. Vous devrez remplir, dater et signer un document « Procuration » autorisant DHL à effectuer le dédouanement en votre nom.
– Retours depuis la Chine : Notre agent en douane local vous contactera en cas de retours de produits supérieurs à 5.000 RMB 

Votre commande ne pourra plus être modifiée une fois confirmée. Si une annulation est possible, vous ne serez pas débité.

Les articles doivent être retournés non porté et non utilisé (cela inclut le lavage) avec toutes les étiquettes Haanfit et de créateurs toujours attachées, y compris l'étiquette de sécurité Haanfit sur les articles de prêt-à-porter. Les slips, maillots de bain et bas de bikini doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements et les retours seront acceptés si les produits remplissent les conditions décrites ci-dessus. Pour des raisons d'hygiène, les retours pourront être refusés si l'étiquette adhésive a été retirée ou si l'article est taché. Dans ce cas, le produit sera retourné au client.

Les retours sont traités dans les deux jours ouvrables suivant la réception à l'entrepôt, et les remboursements suivent peu de temps après.

Un contrôle d'assurance qualité aura lieu avant que tous les remboursements soient traités. Les retours ne remplissant pas les conditions décrites ci-dessus seront rejetés et renvoyés au client.

(1) Les commandes contenant des produits de beauté susceptibles d'être inflammables ne comportent pas d'étiquette de retour à l'intérieur du colis. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur notre politique de retour sur ces produits spécifiques.

Les retours de produits de beauté sont autorisés à partir de :
Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, États-Unis -Royaume, Slovaquie, Suède, Suisse : veuillez nous contacter, nous vous enverrons les documents et instructions nécessaires.

Les retours de produits de beauté en provenance d'autres pays ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité liées au transport aérien.

Cas particuliers :
– Retours depuis les Etats-Unis pour une commande supérieure à 2.500 USD : le client devra nous envoyer une lettre d'autorisation afin de procéder aux formalités douanières américaines.

– Retours depuis la Chine : Notre agent en douane local vous contactera en cas de retours de produits supérieurs à 5.000 RMB

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