Rückgabepolitik

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung.

Zurückgesandte Artikel müssen unseren Rückgaberichtlinien entsprechen:

  • Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und unbenutzt mit allen angebrachten Etiketten und der Originalverpackung zurückgegeben werden
  • Schuhe und Accessoires müssen in den originalen Markenkartons und Staubbeuteln (sofern vorhanden) zurückgegeben und bei der Rückgabe in einer Schutzbox aufbewahrt werden
  • Bitte hinterlassen Sie beim Anprobieren von Schuhen keine Spuren auf der Sohle und beschädigen Sie den Schuhkarton nicht
  • Wenn an einem Artikel ein SAGEMI-Sicherheitsetikett oder ein Markenetikett angebracht ist, muss er mit dem Etikett an seiner ursprünglichen Position zurückgegeben werden
  • Schönheits- und Kosmetikprodukte müssen ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben werden, wobei die Siegel aller Verpackungen noch intakt sein müssen
  • Strumpf-, Dessous- und Badebekleidungsartikel müssen ggf. mit angebrachten Hygienesiegeln und in ungeöffneter und unbeschädigter Verpackung zurückgesendet werden
  • Dessous und Badebekleidung dürfen nur über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die getragen oder verschmutzt sind
  • Aufgrund der Beschaffenheit von Gesichtsmasken können wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist bei der Lieferung an Sie beschädigt oder fehlerhaft
  • Schmuck muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem er angekommen ist, einschließlich aller Markenverpackungen und mitgelieferten Dokumente
  • Auf Bestellung angefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, da sie nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, es sei denn, der Artikel kommt bei der Lieferung beschädigt oder fehlerhaft an

Wir können bestimmte Schönheitsartikel (z. B. Duftstoffe, Aerosole, Sprühbehälter, ätherische Öle, saure Inhaltsstoffe, Selbstbräunungslotionen, Nagellack und -entferner) nicht zurücknehmen, wenn diese Materialien oder Inhaltsstoffe enthalten, die brennbar sind oder bei der Verarbeitung ein Risiko darstellen den Rücksendevorgang. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, Kontaktieren Sie unser globales Kundendienstteam

Bitte seien Sie beim Anprobieren Ihrer Einkäufe vorsichtig und geben Sie sie im gleichen Zustand zurück, in dem Sie sie erhalten haben. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert.

Um unseren Kunden ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten, bieten wir ein flexibles Rückgaberecht an. Wir überwachen die Anzahl der Rücksendungen und behalten uns das Recht vor, Ihr SAGEMI-Konto zu schließen oder zukünftige Bestellungen einzuschränken, wenn Ihr Rücksendeverhalten gegen unsere Rückgaberichtlinien verstößt. Lesen Sie hier unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

So kehren Sie zurück

Als Teil unseres Engagements zur Reduzierung unserer Umweltbelastung sind unsere Rücksendeanweisungen papierlos. Davon profitieren unsere Kunden, unsere Mitarbeiter und unser Planet.

Wenn Sie Ihre Artikel zurücksenden, legen Sie bitte alle Zubehörteile, Markenboxen oder Koffer, die Ihrer Bestellung beiliegen, in die wiederverwendbare SAGEMI-Verpackung. Wenn bei Ihrer Rücksendung etwas beschädigt ist oder fehlt, erhalten Sie möglicherweise keine Rückerstattung.

Unabhängig davon, ob Sie eine Abholung veranlassen oder Ihre Rücksendung abgeben möchten, müssen Sie dies in dem Land oder der Region tun, in das/die Sie bestellt haben.

Folgendes müssen Sie tun:

  1. Gehen Sie zu Bestellungen und Rücksendungen, wenn Sie ein Konto haben. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben, Geben Sie hier die Daten Ihrer Gastbestellung ein
  2. Suchen Sie die Bestellung, die Sie zurücksenden möchten, und klicken Sie auf Artikel zurücksenden.
  3. Wählen Sie jeden Artikel und den Grund für die Rücksendung aus

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Artikel zurückzugeben. Abhängig von Ihrem Standort ist immer einer verfügbar.

  1. Buchen Sie eine kostenlose Retourenabholung

Wählen Sie Ihre Abholadresse und die Anzahl der Pakete aus, vereinbaren Sie einen Abholtermin und eine geeignete Zeit und klicken Sie auf „Abholung buchen“.

  1. Kostenlose Rückgabe an einer Abgabestelle in Ihrer Nähe

Wählen Sie in Ihrem Konto die Option „Im Geschäft“ oder „Abgabe“ und geben Sie die Rücksendung bei der von Ihnen gewählten SAGEMI-Partnerboutique oder Kurier-Abgabestelle ab

Haben Sie ein Fedex-Rücksendeetikett? Wenn Sie dies tun, können Sie es an einer Fedex-Abgabestelle in Ihrer Nähe nutzen oder dort anrufen, um eine kostenlose Rücksendeabholung zu vereinbaren.

Bereiten Sie Ihre Rückkehr vor

  1. Legen Sie den Artikel in die SAGEMI-Verpackung – vergessen Sie keine Markenkartons, Staubbeutel oder Hüllen
  2. Bringen Sie Ihr Rücksendeetikett außen auf der SAGEMI-Verpackung an. Wenn Sie mehrere Kosmetikartikel zurücksenden, die in separaten Kartons geliefert wurden, verpacken Sie diese bitte so, wie sie angekommen sind, mit neuen Rücksendeetiketten.
  3. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung einen Rücksendeschein erhalten haben, kleben Sie diesen außen auf Ihr Paket
  4. Geben Sie dem Kurier den Frachtbrief. Notieren Sie sich die Frachtbriefnummer, um Ihre Rücksendung zu verfolgen

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie Ihr Rücksendeetikett nicht erhalten haben. Alles, was Sie tun müssen, ist, in Ihrem Konto zu „Bestellungen & Retouren“ zu gehen und es auszudrucken.

Wenn Ihr Paket abgeholt oder abgegeben wird, bitten Sie den Kurier unbedingt, das Etikett zu scannen, damit Sie Ihre Rücksendung verfolgen können.

Müssen Sie Ihre Rücksendeabholung verschieben? Sie können dies tun, indem Sie in Ihrem Konto auf „Bestellungen & Rücksendungen“ gehen.

Rücksendungen von verschiedenen Marken oder Partnerboutiquen sowie einzeln erhaltene Schönheitsartikel sollten separat verpackt und das richtige Rücksendeetikett an der Außenseite jedes SAGEMI-Pakets angebracht werden.

Alle Dokumente, die Sie für die Rücksendung Ihres Artikels benötigen, sollten in Ihrem SAGEMI-Paket enthalten sein. Wenn Sie sie erneut ausdrucken müssen, gehen Sie in Ihrem Konto zu „Bestellungen & Retouren“ oder, wenn Sie eine Bestellung als Gast aufgegeben haben, Geben Sie hier die Daten Ihrer Gastbestellung ein

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei unserer Marken- oder Partnerboutique eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 6 Kalendertage dauern. Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, erfolgt die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich etwaiger Versandkosten. Je nach Zahlungsanbieter kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Wenn Sie berechtigt sind, können wir Ihre Rückerstattung auf Wunsch möglicherweise als SAGEMI-Gutschrift verarbeiten. Nach der Verarbeitung wird es in Ihrem SAGEMI-Konto angezeigt, damit Sie es bei Ihrem nächsten Einkauf bei uns verwenden können.

Um die Rücksendung Ihres Pakets zu verfolgen, verwenden Sie die Frachtbriefnummer aus dem Frachtbrief Doc in Ihrer Bestellung enthalten. Oder überprüfen Sie den Status Ihrer Rücksendung, indem Sie auf gehen Bestellungen und Rücksendungen in deinem Account. Wenn Sie Ihre Bestellung als Gast aufgegeben haben und Ihre Rücksendung verfolgen möchten, Geben Sie hier die Daten Ihrer Gastbestellung ein

Rückerstattungen in Kryptowährung

Wenn Sie Ihre Bestellung mit Kryptowährung bezahlt haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung von unserer Marken- oder Partnerboutique angenommen wurde Dreifach A in der ursprünglichen Kryptowährung zum aktuellen Wechselkurs. Unser Zahlungsanbieter, Dreifach A verwendet die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben, und sendet Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

Um Ihre Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie eine E-Mail senden Dreifach A mit folgenden Angaben:

  • Vollständiger Name
  • Personalausweis, Reisepass oder Gewerberegistrierungsnummer
  • Aufenthaltsland
  • Krypto-Adresse, um Ihre Rückerstattung zu erhalten

Sobald Sie die angeforderten Informationen angegeben haben, wird Ihre Rückerstattung von bearbeitet Dreifach A und sie senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Sie müssen Ihre Rückerstattung beantragen bei Dreifach A innerhalb von 30 Tagen nach E-Mail.

Wenn Sie erfolgreich eine Rückerstattung beantragen, sollte die Kryptowährung noch am selben Werktag in Ihr Wallet zurückgekehrt sein, je nachdem, wie überlastet die Blockchain ist. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstteam von TripleA unter [email protected]

Fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen Artikel in einem fehlerhaften oder beschädigten Zustand erhalten oder dieser nicht ganz der Beschreibung auf unserer Website entspricht, wenden Sie sich bitte an uns. Kontaktieren Sie so schnell wie möglich unser globales Kundendienstteam

Wir veranlassen eine Rücksendung und veranlassen eine vollständige Rückerstattung für den fehlerhaften Artikel.